Tai yra C. iš Ghonor pasidalintas įrašas apie savo klientus:
Nuo tada, kai pradėjau užsiimti verslu, sutikau daug skirtingų charakterių klientų. Ponas A iš Rusijos tapo vienu didžiausią įspūdį palikusių klientų.
Mūsų įmonės internetinės platformos RFQ puslapyje netyčia radau šio kliento aliuminio grindjuosčių priedų pirkimo paklausą ir ėmiau aktyviai siųsti žinutes teirautis dėl detalių pirkimo reikalavimų bei teirautis apie grindjuosčių priedus.
Labai apsidžiaugiau, kad kitą dieną sulaukiau atsakymo, ir jis man išsamiai papasakojo, kad jo ieškomas produktas yra cinko lydinio kištukų priedai, skirti aliuminio grindjuosčių priedams. Pateikite man kiekį (10, 000 rinkinių), spalvą, gaminio brėžinius ir kitą informaciją. Procesas pradžioje buvo labai sklandus.
Kitą laiką nuolat bendravau su klientu dėl kainos pasiūlymo detalių, pateikiau realias gaminių nuotraukas ir vaizdo įrašus, siunčiau pavyzdžius klientui patvirtinti. Viską iškomunikavus ir patvirtinus, reikėjo pasirašyti pirkimo-pardavimo sutartį.
Kadangi už visus užsakymus Rusijoje reikia pasirašyti pirkimo sutartį, kad būtų galima kreiptis dėl apmokėjimo per vietinį banką, todėl praleidome šiek tiek laiko peržiūrėdami ir derindami sutartyje nurodytą sumą ir sąlygas. Galiausiai, nenumaldomomis abiejų šalių pastangomis, radome tinkamiausią perkėlimo būdą ir įvykdėme pirmąjį bandomąjį užsakymą.
Pagrindinė gilaus įspūdžio priežastis – derybų ar gamybos proceso metu nuolat atrasdavome naujų problemų. Kaip visi žinome, kai daugelis klientų sužino, kad iškilo naujų problemų dėl užsakymo, pirmoji jų reakcija yra įtarus, piktas ir atsisakymas bendrauti (tai nėra kliento problema, taip yra todėl, kad mes visi esame internetiniai kontaktai, o ne tikras bendravimas akis į akį, todėl klientams kils rūpesčių ir abejonių); bet esu labai dėkinga ponui A už tai, kad jis buvo labai tolerantiškas ir pasakė, kad galime dirbti kartu, kad išspręstume šias problemas, nuolat suteikdami mums patvirtinimą ir padrąsinimą savo darbe, o mes visada išlaikėme nuoširdų ir iniciatyvų požiūrį, kad klientams galėtume suteikti įvairių sprendimus ir pagaliau rasti geriausią sprendimą.
Iškilus problemai galime duoti sau šiek tiek laiko susikaupti ir nuraminti savo protą. Šiuo metu įkvėpimas spręsti iš galvos iškylančią problemą bus palankesnis mąstyti apie greitesnius ir tinkamesnius metodus, todėl esu labai dėkingas už teigiamą energiją, kurią jis mane išmokė tokia tvarka. Kiekvienas klientas yra ypatingas. Tik geras aptarnavimas gali pritraukti kokybiškus klientus. Jie vienas kitą papildo. Žinoma, visi mūsų verslo laimėjimai atsiranda dėl kiekvieno kliento pripažinimo ir palaikymo. Taip pat tikimės, kad vienas su kitu galėsime geriau ir geriau. Jei taip pat esate iš Rusijos ir domitės mūsų grindjuosčių priedais, bet nežinote, kaip geriau prekiauti su Kinija, susisiekite su mumis. Mūsų verslas C suteiks jums gerą aptarnavimą ir sprendimus.
Pasidalinkite šiuo įrašu
Lėja Liu
Sveiki! Aš esu Lėja. Daugiau nei 10 metų dirbu statybinių medžiagų pramonėje. Noriu čia pasidalinti savo patirtimi - leiskite mums daryti pažangą kartu!